Мысли вслух.

Просматривая жалобы пользователей на других пользователей либо на какие-то явления/события на сайте, которые, по их мнению, выходят за рамки приличия, постоянно поражаюсь, сколько же там неадекватных жалоб. Пользователи в большинстве своем не умеют не то, что правильно классифицировать жалобу, но и правильно самому себе ее, жалобу, описать.

К примеру, иногда жалуются на объявления рекламного характера с пометкой "Спам". А вдуматься в смысл своей жалобы никто не желает. Спам - это тогда, когда вам приходят сообщения с любым содержанием, не обязателньо рекламным, которые вы не хотели ни читать, ни получать. Но не тогда, когда вы пришли в место, специально предназначенное для вывешивания объявлений, и стали на все подряд кричать "спам". Другое дело, если этих объявлений, абсолютно идентичных, больше одного. Но и это не спам, а скорее троллизм.

Спамом такое объявление можно считать, если оно размещено не в соответствующем месте. Например, в опросах сделан опрос с текстом "регистрируйтесь на моем сайте" - тут уже другой подход. Еще встречаются сообщения с разными жалобами на группы. "Творчество Ройо" -> "непристойное содержание". Описание группы, видно, почитать не судьба. Группировка -> "оскорбление/непристойное содержание/другое", и с комментарием "Меня не принимают, разберитесь". Видимо, подумать, что могут быть какие-то внутренние правила группы, автору жалобы в голову не приходит. Но он уверен, что администратор кинется разбираться с этим "не принимают". Вот мне интересно такое - когда автора жалобы в учебном заведении одноклассники/одногруппники не принимают в свою команду, он тоже идет жаловаться преподу, что "его не принимают, разберитесь"?

Или вот такие жалобы - "он меня оскорбил, назвал идиотом/козлом/дураком/etc" (нужное подчеркнуть, недостающее вписать). Для начала, "оскорбление" отнюдь не общеупотребительное слово. Оскорбление подразумевает под собой намеренное задевание чести и достоинства. О каких чести и достоинстве может идти речь, если "оскорбленный" пишет в ответ "сам такой", если не хуже/сильнее?

Иногда попадаются жалобы с матом, причем матерное выражение обычно используется в адрес того, на кого жалуются. Как думаете, какая в этом случае реакция администратора? Это такой вопрос на сообразительность. Чего хочет добиться таким образом, что показать хочет автор жалобы - непонятно. Кроме шуток, мне действительно непонятно.

Попадаются жалобы вообще непонятного содержания. Либо на пользователя, либо на его контент, без комментария жалобщика - из серии "догадайся, мол, сама". И одно дело, когда в контенте есть что-то "криминальное", но совершенно другое дело, когда никакого нарушения нет. К примеру, вот были жалобы, целых две штуки, на блог пользователя ROMERO, с темой Оскорбление и Непристойное содержание. Перечитала блог раза три или четыре, все пыталась там увидеть эти оскорбления и непристойности. Либо их там нет, либо одно из двух.

Надо ли говорить, что жалобы непонятного содержания просто удаляются, без принятия каких-либо мер? Очевидно, надо. Можно добавить, что многочисленные жалобы на контент, в котором нет "криминального" содержимого, удаляются так же, а автор таких жалоб берется на заметку.

К чему я это все? К тому, что если вы уже твердо решили нажать кнопку "Пожаловаться на...", определяйте более четко и более предметно тематику вашей жалобы и ее, жалобы, содержание. И учитесь различать вещи, на которые стоит подавать такую жалобу, от вещей, на которые не стоит. Обычно это различается так - если вы сами в состоянии разобраться с предметом недовольства, значит, жаловаться не стоит. (Например, не принимают в группу - вы сами в состоянии это все решить. Написать лидеру группы, как вариант.) Если не в состоянии - то здесь уже с помощью жалобы можно привлечь того, кто в состоянии разобраться с предметом этой самой жалобы, и устранить конфликт. (Например, увидели неприличное содержание в альбоме - понятное дело, что вы сами это устранить не можете, обращаетесь к администратору через жалобу на контент.)

ЗЫ: От советов все-таки не удержалась, хотя изначально планировала оформить просто как мысли вслух.